Sisällöntuotannon merkitys brändäyksessä
Sisällöntuotannon ja tarinankerronnan merkitys brändistrategiassa
Kun mietimme yrityksemme brändiä, ensimmäisenä mieleemme tulevat usein ulkoiset seikat kuten värit, fontit, logot, mainokset ja kuvat. Brändi on kuitenkin paljon laajempi käsite ja kokonaisuus.
Brändi heijastaa yrityksen arvoja sekä persoonallisuutta. Tällaisia arvoja voivat olla esimerkiksi ympäristöystävällisyys, luonnollisuus, ylellisyys, luotettavuus, ystävällisyys jne. Brändin arvot ja sanoma välittyvät, tai ainakin niiden tulisi välittyä, kaikessa yrityksen viestinnässä. Brändi on myös kokemuksia, tunteita ja mielikuvia joita se herättää.
Sisällöntuotanto on tehokas keino vahvistaa brändiä sekä tavoittaa ja sitouttaa kohdeyleisöä. Laadukas ja strategisesti suunniteltu sisältö auttaa brändiä tavoittamaan oman kohdeyleisönsä, luomaan syvempiä asiakassuhteita, erottumaan kilpailijoista ja rakentamaan pitkäaikaista luottamusta.
Sisällöntuotanto osana kauneus- ja hyvinvointialan brändistrategiaa
Kauneus- ja hyvinvointiala on erittäin kilpailtu ala. Tämä ei kuitenkaan tarkoita ettei siinä voisi menestyä, päinvastoin. Kysyntää palveluille on edelleen paljon. Etenkin ammattitaitoisille, osaaville, luottamusta herättäville ja asiakaspalvelun hallitseville tekijöille riittää varmasti töitä. Jos olet hyvä siinä mitä teet ja suhtaudut työhösi intohimolla, asiakkaat huomaavat sen. Kuten aikaisemmassa postauksessani mainitsin, asiakas etsii asiantuntijuutta ja luotettavuutta. On tärkeää, että yrityksen omistaja on yrityksensä kasvot ulospäin. Asiakas tahtoo tietää kenen luokse hän saapuu. Kuka on se henkilö jolta hän varaa ripsienpidennykset, hiustenleikkuun tai rentouttavan hieronnan?
Sisällöntuotannon avulla pystyt vastaamaan asiakkaiden kysymyksiin, tarjoamaan hyödyllistä informaatiota palveluista ja tuotteista, osoittamaan ammattitaitoasi, kertomaan brändisi arvoista ja tavoittamaan aina uusia asiakkaita. Lisäksi sisällöntuotannon avulla tavoitat juuri oikeita ihmisiä eli potentiaalisia asiakkaita, jotka jakavat brändisi arvot ja kokevat ne omikseen.
Sisällöntuotanto antaa brändillesi mahdollisuuden esitellä itsensä laajemmin, syvemmällä ja merkityksellisemmällä tasolla kuin mikään toinen markkinoinnin keino. Kun asiakas tai potentiaalinen asiakas tuntee sinut ja brändisi, on hänen myös helpompi luottaa sinuun. Luottamus puolestaan on aina hyvän asiakassuhteen perusta.
Jos sinulla esimerkiksi olisi ekologinen hoitola, jonka arvot olisivat luonnollisuus, ekologisuus, ympäristöystävällisyys ja yhdenvertaisuus, minkälaisin keinoin nämä arvot tulisivat ilmi brändistäsi? Brändi on, kuten alussa jo todettiin, paljon muutakin kuin ulkoiset asiat. Värit, fontit, logot, kuvat ja mainokset ovat tärkeä osa yrityksen brändi-ilmettä. Mutta se tapa jolla viestit asiakkaidesi kanssa, se kokemus jonka tarjoat heille ja ne tunteet joita yrityksesi ja tarjoamasi palvelukokemus heissä herättävät, ovat myös erittäin merkittävä osa brändiäsi.
Ekologinen hoitola todennäköisesti kirjoittaisi ammattimaista blogia, jossa toisi esiin syitä siihen miksi se on valinnut ekologiset arvot. Se esittelisi tuotteitaan ja palveluitaan ja tarjoaisi perusteluita esimerkiksi sille, miksi luonnollinen, puhdas kosmetiikka on meille hyväksi tai millä tavalla kosmetiikan raaka-aineita tuotetaan eettisesti. Hoitolan verkkosivuilla olisi kattavasti tietoa ja kuvauksia niin palveluista kuin tuotteista. Blogin avulla saadaan orgaanista näkyvyyttä, joka tuo yritykselle asiakasvirtaa pitkällä aikavälillä.
Sisällöntuotanto ei ole kuitenkaan pelkästään blogikirjoituksia ja hakukoneoptimointia. Se voi olla myös sosiaalisen median postaus, video, podcast, slogan, kieliasu, kommunikointia asiakkaiden kanssa, asiakaspalvelua, osallistumista tapahtumiin jne. Esimerkkimme ekologinen hoitola voisi ottaa osaa hyväntekeväisyyskampanjoihin, järjestää keräyksiä, osallistua messuille ja muilla tavoin levittää sanomaa, johon se uskoo.
Sisällöntuotannossa on pohjimmiltaan kyse tiedon, hyödyn ja viihteen tarjoamisesta, suhteiden luomisesta ja asiakkaiden tavoittamisesta. Se on eri asia kuin sisältömarkkinointi, jossa tavoitellaan ensisijaisesti nopeaa liiketoiminnallista hyötyä. Sisällöntuotanto on siis keino tavoittaa laaja yleisö, joka mahdollisesti jakaa brändisi arvot tai on niistä kiinnostunut. Se on tapa vahvistaa brändi-ilmettä ja tarjota lisää informaatiota asiakkaalle hyödyllisin, viihdyttävin keinoin. Se ei ole “kaikki minulle nyt” tapa tehdä markkinointia, vaan pitkäjänteistä toimintaa, joka herättää asiakkaissa luottamusta. Voisi jopa sanoa, että sisällöntuotanto on tapa luoda pitkä-aikaisia ystävyyssuhteita. Siis asia, johon kannattaa panostaa.
Kun yleisösi arvostaa jakamaasi sisältöä, se todennäköisesti myös suosittelee sitä muille, jakaa sitä eteenpäin ja palaa sivuillesi yhä uudelleen.
Sisällöntuotanto tarjoaa myös kanavan kertoa tarinoita, herättää tunteita ja luoda henkilökohtainen yhteys kohdeyleisöösi. Tunteet ovat usein keskeisiä päätöksenteossa ja positiiviset tunteet brändiäsi kohtaan voivat vaikuttaa merkittävästi ostopäätökseen. Hakukoneoptimoidun sisällön avulla parannat brändisi näkyvyyttä hakutuloksissa houkuttelemalla enemmän kävijöitä verkkosivuille. Laadukas sisältö auttaa parantamaan brändin näkyvyyttä hakutuloksissa ja osoittaa että brändi ja sivusto on ajankohtainen. Jäät ihmisten mieleen, vaikka he eivät sillä hetkellä etsisi tai tarvitsisi palvelua.
Onko sinun yrityksesi brändi kunnossa? Entä tarvitsetko apua sisällöntuotannossa? Ota yhteyttä, autan mielelläni!
Digiystäväsi,
Ingrid
